أولاً: الاستبدال أو الاسترجاع بدون سبب
يحق للعميل استبدال أو إرجاع المنتج خلال مدة 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل مشتملاته مع عدم فتح العبوة أو إتلاف التغليف الأصلي، وإرفاق الفاتورة الأصلية.
ثانياً: الاستبدال أو الاسترجاع لعيب صناعة
يحق للعميل الاستبدال أو الإرجاع خلال 30 يومًا في حالة وجود عيب صناعة، بشرط تقديم تقرير فني معتمد من الشركة المصنعة أو الوكيل يثبت أن العيب غير ناتج عن سوء استخدام أو تركيب خاطئ.
ثالثاً: حالات عدم قبول الاسترجاع
لا يتم قبول الاسترجاع في الحالات التالية:
- إذا تم فتح المنتج الذي يستلزم تركيبه وجود فني الشركة المصنعة بدون حضوره.
- المنتجات المغلفة بتغليف المصنع والتي تتلف بإزالة التغليف (إلا بتقرير فني).
- فقدان الملحقات أو تلف التغليف الأصلي.
- منتجات الاستخدام الشخصي، السخانات، وما شابهها بعد الفتح أو التركيب.
رابعاً: إجراءات الشحن واسترداد المبالغ
تتحمل الشركة تكاليف الشحن في حالة عيب الصناعة أو الخطأ من جانبنا. أما في حالات الاستبدال الشخصي، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن. يتم استرداد المبالغ بنفس وسيلة الدفع خلال 5 إلى 14 يوم عمل.
خامساً: التواصل معنا
لطلب استرجاع أو استبدال يرجى التواصل عبر:
Email: betarcenter@gmail.com
Email 2: betarcenter.com@gmail.com
Phone: 01010803000